Оплата и доставка
Об оплате
Мы принимаем заказы на любую сумму без ограничений, даже на 30 рублей. Но в интересах покупателя всё-таки формировать заказ на сумму, большую, чем 30 или 100 рублей, чтобы не переплачивать за доставку. Принцип выгодной покупки прост: чем больше товаров у вас в корзине, тем выгоднее доставка.
На сегодняшний день мы работаем только по системе предоплаты, но, мы надеемся, что оплата при получении скоро будет доступна при самовывозе.
Оплатить можно картой Visa, MasterCard, Мир или через любой банк.Онлайн. Например, для оплаты через Сбербанк.Онлайн нужно войти в свой аккаунт Сбербанка и выбрать «Переводы и платежи», после: «Перевод организации». Заполните поля, используя наши реквизиты. Номер нашего счета — это расчетный счет. В деталях платежа укажите свое ФИО, свой адрес и номер заказа. Также можно оплатить по квитанции в отделении любого банка. В квитанции достаточно заполнить ТОЛЬКО ФИО плательщика.
На сегодняшний день мы работаем только по системе предоплаты, но, мы надеемся, что оплата при получении скоро будет доступна при самовывозе.
Оплатить можно картой Visa, MasterCard, Мир или через любой банк.Онлайн. Например, для оплаты через Сбербанк.Онлайн нужно войти в свой аккаунт Сбербанка и выбрать «Переводы и платежи», после: «Перевод организации». Заполните поля, используя наши реквизиты. Номер нашего счета — это расчетный счет. В деталях платежа укажите свое ФИО, свой адрес и номер заказа. Также можно оплатить по квитанции в отделении любого банка. В квитанции достаточно заполнить ТОЛЬКО ФИО плательщика.
Для оплаты товара банковской картой при оформлении заказа, пожалуйста, выберите способ оплаты: банковской картой.
При оплате заказа банковской картой, обработка платежа происходит на странице банка, где Вам необходимо будет ввести данные Вашей карты:
- тип карты
- номер карты
- срок действия карты (указан на лицевой стороне)
- имя держателя карты (латинскими буквами, точно также как написано на карте)
- CVC2/CVV2 код
При оплате заказа банковской картой, обработка платежа происходит на странице банка, где Вам необходимо будет ввести данные Вашей карты:
- тип карты
- номер карты
- срок действия карты (указан на лицевой стороне)
- имя держателя карты (латинскими буквами, точно также как написано на карте)
- CVC2/CVV2 код
Благодаря тому, что наш сайт подключен к интернет-эквайрингу, Вам будет удобно пожертвовать денежные средства или сделать покупки банковскими картами Visa или Mastercard. Поэтому когда откроется окно с платежной страницей, Вы можете безопасно ввести данные банковской карты.
Следующим шагом станет дополнительное подтверждение (аутентификация) держателя карты с использованием протокола 3D Secure. Если Ваша карта подключена к услуге 3D-Secure, Вы будете автоматически переадресованы на страницу банка, выпустившего карту, для прохождения процедуры аутентификации. Информацию о правилах и методах дополнительной идентификации можно уточнить в Банке, выдавшем Вам карту.
Как правило банки поддерживают данную технологию и последним шагом вы окажетесь на сервере банка, выпустившего карту. Обычно на этом этапе приходит смс-код на Ваш телефон, который необходимо ввести.
Безопасность обработки интернет-платежей через платежный шлюз банка гарантирована международным сертификатом безопасности PCI DSS. Передача информации происходит с применением технологии шифрования SSL. Эта информация недоступна посторонним лицам.
Если же Вы испытываете затруднения или появился вопрос – обратитесь в нашу службу поддержки клиентов письменно pp.mission@yandex.ru или по телефону 8-800-707-14-10.
Советы и рекомендации по необходимым мерам безопасности проведения платежей с использованием банковской карты:
- Никогда не передавайте полный номер своей кредитной карты по телефону каким-либо лицам или компаниям. Никому не сообщайте смс-код, который приходит в сообщении на Ваш телефон.
- Всегда имейте под рукой номер телефона для экстренной связи с банком, выпустившим вашу карту, и в случае ее утраты немедленно свяжитесь с банком
- Вводите реквизиты карты только при совершении покупки. Никогда не указывайте их по каким-то другим причинам.
О доставке
Мы доставляем заказы по России и по всему миру как курьерскими службами, так и транспортными компаниями, а также Почтой России.
Во всех случаях (кроме самовывоза с нашего склада в Москве или Ногинске, а также доставки нашими курьерами по Москве или Ногинску) сразу после отправки вашего заказа на вашу электронную почту придет идентификатор заказа и ссылка, по которой можно отследить его текущий статус. Там же будет указана вся подробная информация: адрес пункта выдачи, график его работы и телефон для связи.
Каким способом Вы можете получить заказ?
Самовывозом с нашего склада (только в городах Москва и Ногинск)
Услуга бесплатная, поэтому после подтверждения о том, что ваш заказ собран - можете приехать и забрать.
Нашими курьерами (только для городов Москва, Ногинск, Новороссийск)
Стоимость доставки зависит от цены заказа. Чем больше ваш заказ — тем дешевле наша доставка. Если общая сумма вашего заказа меньше 7 тысяч руб., то стоимость доставки по Москве в пределах МКАД - 250 рублей. Если сумма вашего заказа равна или более 7 тысяч руб., то курьер доставит его вам по Москве бесплатно. Также и по Ногинску, Новороссийску.
Срок доставки — 2 рабочих дня. Если вы оформляете заказ до 12:00, то велика вероятность, что мы успеем доставить ваш заказ сегодня же. Если же курьер будет перегружен заказами, то тогда ваш заказ он привезет вам на следующий рабочий день. Исключения составляют выходные дни: суббота и воскресенье, потому что курьеры работают только по будням. При заказе курьером можно выбрать интервал доставки: первую половину дня или вторую.
Срок доставки — 2 рабочих дня. Если вы оформляете заказ до 12:00, то велика вероятность, что мы успеем доставить ваш заказ сегодня же. Если же курьер будет перегружен заказами, то тогда ваш заказ он привезет вам на следующий рабочий день. Исключения составляют выходные дни: суббота и воскресенье, потому что курьеры работают только по будням. При заказе курьером можно выбрать интервал доставки: первую половину дня или вторую.
Курьерские службы доставки
У нас налажена работа с несколькими курьерскими службами: СДЭК, Боксберри, DPD, PickPoint, которые имеют свои точки самовывоза почти в каждом населенном пункте России.
После того, как вы наберете товары в Корзину и начнете оформление заказа, система сайта автоматически рассчитает вашу стоимость доставки и предложит вам курьерские службы на выбор. Пожалуйста, обратите внимание, что у каждой из этих служб несколько различаются сроки доставки и тарифы.
Если в адресе пункта выдачи написано «Постамат» — значит, пункт выдачи представляет из себя закрытую ячейку, чтобы забрать из нее заказ вам потребуется ввести код, который придет на ваш мобильный телефон в виде смс. Если вы выбрали службу «Боксберри», то для получения заказа вам также понадобится назвать код из смс.
Срок доставки в остальные города России — от 2 до 7 дней. При оформлении заказа в большинстве курьерских служб Вы сразу увидите дату прибытия в выбранный пункт.
Как только заказ прибудет в пункт выдачи, вам придет смс. Поэтому будьте внимательны при оформлении заказа, чтобы оставить верный номер сотового телефона.
Срок хранения заказов в пункте выдачи — примерно 6-7 дней. У вышеперечисленных курьерских служб очень много пунктов выдачи, и всё время открываются новые и новые.
Проверить, есть ли в вашем городе пункт выдачи Боксберри можно на интерактивной карте в самом низу этой страницы.
После того, как вы наберете товары в Корзину и начнете оформление заказа, система сайта автоматически рассчитает вашу стоимость доставки и предложит вам курьерские службы на выбор. Пожалуйста, обратите внимание, что у каждой из этих служб несколько различаются сроки доставки и тарифы.
Если в адресе пункта выдачи написано «Постамат» — значит, пункт выдачи представляет из себя закрытую ячейку, чтобы забрать из нее заказ вам потребуется ввести код, который придет на ваш мобильный телефон в виде смс. Если вы выбрали службу «Боксберри», то для получения заказа вам также понадобится назвать код из смс.
Срок доставки в остальные города России — от 2 до 7 дней. При оформлении заказа в большинстве курьерских служб Вы сразу увидите дату прибытия в выбранный пункт.
Как только заказ прибудет в пункт выдачи, вам придет смс. Поэтому будьте внимательны при оформлении заказа, чтобы оставить верный номер сотового телефона.
Срок хранения заказов в пункте выдачи — примерно 6-7 дней. У вышеперечисленных курьерских служб очень много пунктов выдачи, и всё время открываются новые и новые.
Проверить, есть ли в вашем городе пункт выдачи Боксберри можно на интерактивной карте в самом низу этой страницы.
Транспортные компании, которые доставляют грузы по всему миру
Мы работаем с «Деловыми Линиями», «ПЭКом», «Энергия». По умолчанию мы используем Деловые Линии. Если вам требуется доставка до терминала другой транспортной компании — напишите об этом в пожелании к заказу.
Срок доставки — от 4 до 14 дней после получения оплаты заказа.
Доставка транспортной компанией подходит для объемных заказов. Доставку заказа от 50 000 р. (предложение действует только для категории Наши книги, с учетом скидок) до терминала крупных городов, мы оплатим сами.
Как только груз прибудет в город, с вами свяжется представитель транспортной компании. Вам нужно будет оплатить доставку и получить заказ.
Если заказ был оформлен от имени юридического лица, для получения товара необходимо предоставить доверенность от организации или взять с собой печать.
Получая груз в офисе транспортной компании нужно:
взвесить посылку, сравнить по накладной вес посылки при отправке и вес при получении. Проверить внешний вид посылки. Она должна быть в цельной упаковке, не помята и не разорвана. Вскрыть упаковку и проверить, все ли заказанные позиции в наличии, проверить внешний вид полученного товара, всё должно быть без каких-либо дефектов. В случае обнаружения каких-либо недостатков нужно прямо в офисе транспортной компании составить заявление-претензию. Если есть возможность, сфотографировать все недостатки.
У транспортных компаний тоже есть свои курьеры, которые могут подвести ваш заказ от терминала этой транспортной компании до вашей двери. Эту услугу предлагают сами транспортные компании, как только ваш груз приходит к ним на терминал. Если вы пожелаете воспользоваться этой услугой, то она будет оплачиваться дополнительно.
Срок доставки — от 4 до 14 дней после получения оплаты заказа.
Доставка транспортной компанией подходит для объемных заказов. Доставку заказа от 50 000 р. (предложение действует только для категории Наши книги, с учетом скидок) до терминала крупных городов, мы оплатим сами.
Как только груз прибудет в город, с вами свяжется представитель транспортной компании. Вам нужно будет оплатить доставку и получить заказ.
Если заказ был оформлен от имени юридического лица, для получения товара необходимо предоставить доверенность от организации или взять с собой печать.
Получая груз в офисе транспортной компании нужно:
взвесить посылку, сравнить по накладной вес посылки при отправке и вес при получении. Проверить внешний вид посылки. Она должна быть в цельной упаковке, не помята и не разорвана. Вскрыть упаковку и проверить, все ли заказанные позиции в наличии, проверить внешний вид полученного товара, всё должно быть без каких-либо дефектов. В случае обнаружения каких-либо недостатков нужно прямо в офисе транспортной компании составить заявление-претензию. Если есть возможность, сфотографировать все недостатки.
У транспортных компаний тоже есть свои курьеры, которые могут подвести ваш заказ от терминала этой транспортной компании до вашей двери. Эту услугу предлагают сами транспортные компании, как только ваш груз приходит к ним на терминал. Если вы пожелаете воспользоваться этой услугой, то она будет оплачиваться дополнительно.
Почтой России
А вот с доставкой Почтой России всё ровно наоборот: чем больше весит ваш заказ, тем дороже будет его доставка. Поэтому советуем вам отправлять этим способом небольшие заказы.
Почтовый тариф зависит от города. По Центральной России доставка почтой стоит от 162 р., в Сибирь — от 250 р., в дальние города — от 486 р. В удаленные регионы возможна авиа-доставка.
Срок доставки почтой — от 2 до 15 дней.
Заказы хранятся на почте в течение 30 дней. Отслеживать местонахождение своего заказа можно по почтовому идентификатору, который мы вышлем на оставленную вами при оформлении заказа электронную почту. Когда статус заказа на сайте Почты России изменится на «прибыл в место вручения», можно идти и получать заказ.
У Почты России также есть своя курьерская служба доставки, именуемая ЕМS, она также возможна до двери, и также за дополнительную оплату.
Почтовый тариф зависит от города. По Центральной России доставка почтой стоит от 162 р., в Сибирь — от 250 р., в дальние города — от 486 р. В удаленные регионы возможна авиа-доставка.
Срок доставки почтой — от 2 до 15 дней.
Заказы хранятся на почте в течение 30 дней. Отслеживать местонахождение своего заказа можно по почтовому идентификатору, который мы вышлем на оставленную вами при оформлении заказа электронную почту. Когда статус заказа на сайте Почты России изменится на «прибыл в место вручения», можно идти и получать заказ.
У Почты России также есть своя курьерская служба доставки, именуемая ЕМS, она также возможна до двери, и также за дополнительную оплату.
Отдельно хотели бы написать о доставке в Беларусь и Казахстан
В крупных городах Беларуси и Казахстана есть пункты выдачи Boxberry. Доставка в любой из них стоит от 352-500 руб. В зависимости от объема и веса 1-5 кг.
При выборе своей страны укажите также свой город. Если в нем доступны пункты выдачи — вы сможете выбрать их на карте.
При выборе своей страны укажите также свой город. Если в нем доступны пункты выдачи — вы сможете выбрать их на карте.
Доставка по миру
Мы можем доставить заказ сервисом EMS Post в следующие страны: Австралия, Австрия, Бельгия, Болгария, Бразилия, Великобритания, Венгрия, Германия, Греция, Грузия, Дания, Израиль, Ирландия, Испания, Италия, Канада, Китай, Латвия, Литва, Нидерланды, Норвегия, Польша, Португалия, США, Турция, Украина, Финляндия, Франция, Чехия, Швеция.
Стоимость доставки составит примерно 1500 р. за 1 кг. Срок доставки — от 10 до 30 дней. Для отслеживания заказа вы получите трекинг-номер посылки.
Стоимость доставки составит примерно 1500 р. за 1 кг. Срок доставки — от 10 до 30 дней. Для отслеживания заказа вы получите трекинг-номер посылки.
Если вы думаете остановить свой выбор на Курьерских службах или доставке Почтой России, то, возможно, вам пригодятся ссылки ниже